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Datenschutz

 Datenschutz bei nahgenuss

Deine Daten.
Transparent und verantwortungsvoll behandelt.

Diese Datenschutzerklärung informiert dich darüber, welche personenbezogenen Daten wir auf nahgenuss verarbeiten, warum wir sie benötigen, an wen sie übermittelt werden und welche Rechte du hast.

Stand: 13. August 2026

Verantwortlicher Verarbeitete Daten Externe Dienste Serverseitige Messung Cookies Deine Rechte

1. Verantwortlicher und Kontakt

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

nahgenuss web service KG

^{Micha Brandtner}

Mariahilferstraße 13/8
8020 Graz, Österreich
E-Mail: info@nahgenuss.at
Telefon: +43 676 8742 8671

2. Grundsätze und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn dafür eine gesetzliche Grundlage besteht. Je nach Verarbeitung stützen wir uns insbesondere auf:

Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, etwa für Konten, Bestellungen und Zahlungen.

Rechtliche Verpflichtungen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, etwa steuer- und unternehmensrechtliche Aufbewahrungspflichten.

Berechtigte Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, etwa IT-Sicherheit, Missbrauchsprävention und Verbesserung unserer Dienste.

Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, insbesondere für optionale Analyse-, Marketing- und Newsletter-Funktionen. Eine Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Welche Daten verarbeiten wir?

3. Datenkategorien und Zwecke

Konto- und Kontaktdaten

Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Zugangsdaten und Einstellungen. Diese Daten benötigen wir zur Einrichtung und Verwaltung deines Kontos sowie zur Kommunikation.

Bestell- und Vertragsdaten

Bestellte Produkte, Betriebe, Preise, Liefer- und Abholdaten, Zahlungsstatus, Rechnungen und Kommunikation zur Bestellung. Die Verarbeitung dient der Vermittlung und Abwicklung von Bestellungen.

Profil- und Inseratsdaten

Bei Verkäufer:innen verarbeiten wir unter anderem Hof- und Unternehmensangaben, Beschreibungen, Bilder, Verfügbarkeiten, Inserate und gegebenenfalls Geburtsdatum oder Kontodaten.

Technische Nutzungsdaten

IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs, aufgerufene Seite, Browser, Betriebssystem, Referrer und technische Protokolldaten. Sie dienen dem sicheren Betrieb, der Fehleranalyse und der Abwehr von Missbrauch.

Kommunikationsdaten

Inhalte aus E-Mails, Kontaktanfragen, Supportfällen und Chatnachrichten sowie die dazugehörigen Kontakt- und Metadaten.

Zahlungsdaten

Zahlungsart, Betrag, Transaktionskennung und Zahlungsstatus. Vollständige Karten- oder Kontodaten werden grundsätzlich durch den jeweiligen Zahlungsdienst verarbeitet.

4. Bestellungen und Datenaustausch zwischen Mitgliedern

Damit Bestellungen zwischen Kund:innen und Verkäufer:innen durchgeführt werden können, übermitteln wir die dafür erforderlichen Daten an die jeweils andere Vertragsseite.

Kundendaten an Verkäufer:innen: Name, Liefer- beziehungsweise Rechnungsanschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Bestelldaten.

Verkäuferdaten an Kund:innen: Name beziehungsweise Unternehmensname, Anschrift, Kontaktinformationen und – wenn für die gewählte Zahlungsart erforderlich – Zahlungsinformationen.

5. Öffentliche Profile, Inserate und Bewertungen

Profilseiten und Inserate von Verkäufer:innen sind öffentlich. Sichtbar sein können insbesondere Name beziehungsweise Hofname, Ort, Beschreibung, Bilder, Angebote, Verfügbarkeiten und weitere freiwillig veröffentlichte Angaben. Öffentliche Inhalte können von Suchmaschinen erfasst und indexiert werden.

Nach einer Bestellung können Kund:innen Bewertungen abgeben. Dabei können Vorname und Ort gemeinsam mit der Bewertung öffentlich erscheinen. Auch öffentlich eingereichte Blog- oder Social-Media-Kommentare sind für andere Personen sichtbar.

6. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Wir geben Daten nur weiter, wenn dies für die genannten Zwecke erforderlich ist, eine Einwilligung vorliegt oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Empfänger können insbesondere sein:

Verkäufer:innen beziehungsweise Kund:innen zur Bestellabwicklung

Versand- und Logistikpartner, soweit eine Zustellung beauftragt wird

Zahlungsdienstleister und Banken

Hosting-, IT-, Wartungs-, Support- und Kommunikationsdienstleister

Behörden, Gerichte oder andere Stellen, wenn eine rechtliche Verpflichtung besteht

Eingesetzte Dienste

7. Analyse, Marketing, Chat und Zahlung

Google Tag Manager

Zur Verwaltung der auf dieser Website eingesetzten Mess- und Marketing-Technologien nutzen wir den Google Tag Manager von Google Ireland Limited. Der Tag Manager selbst setzt keine Cookies und erstellt keine Auswertungen. Er entscheidet nur, welche der hier genannten Dienste geladen werden. Beim Abruf werden technisch bedingt deine IP-Adresse sowie Angaben zu Browser und Gerät an Google übertragen.

Dienste, die eine Einwilligung erfordern, werden über den Tag Manager erst aktiviert, wenn du in den Cookie-Einstellungen zugestimmt hast.

Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse an einer sicheren und einheitlichen Verwaltung der eingesetzten Technologien gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von Google.

Google Analytics 4 und Google Ads

Wir verwenden Dienste von Google Ireland Limited zur Reichweitenmessung, Analyse und Erfolgsmessung von Werbung. Dabei können unter anderem Nutzungsdaten, Geräteinformationen, gekürzte IP-Adressen und Online-Kennungen verarbeitet werden.

Wir setzen den Einwilligungsmodus von Google („Consent Mode") ein. Solange du der Statistik- beziehungsweise Marketing-Kategorie nicht zugestimmt hast, werden keine Cookies gesetzt und keine Kennungen auf deinem Gerät gespeichert oder ausgelesen. Google erhält in diesem Fall lediglich eine cookielose Mitteilung über den Seitenaufruf ohne Wiedererkennungsmerkmal, aus der ausschließlich statistische Schätzwerte gebildet werden. Eine Zuordnung zu deiner Person ist uns dabei nicht möglich. Erst nach deiner Zustimmung erfolgt die vollständige Messung mit Wiedererkennung über mehrere Seitenaufrufe hinweg.

Rechtsgrundlage: für die vollständige Messung deine Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Für die cookielose Mitteilung stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse an einer groben Reichweitenauswertung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, da hierbei nicht auf Informationen in deinem Endgerät zugegriffen wird. Du kannst dieser Verarbeitung gemäß Art. 21 DSGVO widersprechen.

Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von Google.

Meta Pixel und Conversions API

Mit dem Meta Pixel von Meta Platforms Ireland Limited können wir nachvollziehen, ob Werbeanzeigen zu Besuchen oder Bestellungen führen und Zielgruppen für Werbung bilden. Meta kann Informationen mit bestehenden Kontodaten verknüpfen und für eigene Zwecke verarbeiten.

Ergänzend nutzen wir die Conversions API von Meta. Dabei werden Ereignisse wie ein Seitenaufruf oder eine abgeschlossene Bestellung nicht aus deinem Browser, sondern von unserem eigenen Server unter tracking.nahgenuss.at an Meta gemeldet (siehe die Karte zur serverseitigen Messung). Zur Zuordnung des Ereignisses können dabei neben Bestell- und Produktdaten auch Online-Kennungen sowie – soweit vorhanden – verschlüsselte Prüfsummen deiner Kontaktdaten übermittelt werden. Diese Prüfsummen werden vor der Übermittlung mit einem kryptografischen Verfahren unwiderruflich umgewandelt.

Rechtsgrundlage: deine Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Pixel und Conversions API werden erst nach Zustimmung zur Marketing-Kategorie aktiviert.

Weitere Informationen: Datenschutzrichtlinie von Meta.

nahgenuss KI-Support-Chatbot (OpenAI)

Auf nahgenuss steht ein eigener KI-Support-Chatbot zur Verfügung. Zur Erzeugung der Antworten nutzen wir die API von OpenAI, L.L.C., USA. Dabei werden deine Chat-Eingaben, der bisherige Gesprächsverlauf, die erzeugten Antworten sowie technische Metadaten an OpenAI übermittelt und bei uns zur Bereitstellung des Chats gespeichert. Bist du eingeloggt, können zusätzlich relevante Kontodaten (z. B. Name oder Bestellbezug) als Kontext einfließen, soweit das für die Anfrage sinnvoll ist.

Chatnachrichten werden in der Regel nach 30 Tagen automatisch gelöscht. Bitte gib im Chat keine sensiblen oder für die Anfrage nicht erforderlichen personenbezogenen Daten ein (z. B. Passwörter, Zahlungsdaten oder Gesundheitsdaten).

Rechtsgrundlage: Besucher:innen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizientem Support); eingeloggte Kund:innen zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit der Chat der Vertragsabwicklung dient. Die Übermittlung in die USA erfolgt mit geeigneten Garantien (siehe Abschnitt 8).

Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von OpenAI.

Saferpay / Worldline

Für Online-Zahlungen verwenden wir Saferpay von Worldline. Zur Durchführung der Zahlung werden insbesondere Betrag, Transaktionsdaten, Zahlungsart und die für die Autorisierung erforderlichen Daten verarbeitet. nahgenuss erhält grundsätzlich keine vollständigen Kartendaten.

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie gesetzliche Pflichten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Weitere Informationen: Datenschutz bei Worldline.

Microsoft Advertising (Bing)

Wir nutzen das Universal Event Tracking von Microsoft Ireland Operations Limited, um den Erfolg von Anzeigen in der Suchmaschine Bing zu messen und Zielgruppen für Werbung zu bilden. Dabei werden Nutzungsdaten, Geräteinformationen und Online-Kennungen verarbeitet.